Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de WEBCAMAYA LLC ("Webcamaya", "nosotros", "nuestro"), incluyendo nuestro sitio web, plataformas digitales y servicios asociados, usted ("Cliente", "usuario") acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.

2. Descripción de los Servicios

Webcamaya ofrece los siguientes servicios digitales para negocios:

2.1 Presencia Digital

• Página Web Básica ($200/año): Diseño y desarrollo de página web profesional con dominio incluido, alojamiento, SSL y un año de mantenimiento básico.
• Web + Sistema Automatizado ($200/año + $49/mes): Todo lo anterior más la configuración de un sistema inteligente de gestión de clientes y automatizaciones.
• Perfil de Google Business (asesoría gratuita): Creación y optimización de perfil de Google Business para visibilidad local.

2.2 Planes Elite

• Elite Full ($997): Sistema completo incluyendo página web personalizada, automatizaciones, CRM, calendario, chat IA, integraciones de WhatsApp y Google Reviews.
• Elite Flexible ($500 + $500): Las mismas características que Elite Full con opción de pago en dos partes.
• Elite Pro (desde ~$700/mes): Plan mensual con todos los servicios Elite activos y gestión continua.

2.3 Social Media e IA (Próximamente)

Gestión de contenido en redes sociales con inteligencia artificial. Disponible próximamente para clientes activos.

3. Proceso de Contratación y Pagos

3.1 Proceso de solicitud

La contratación de servicios se realiza a través de nuestro formulario de solicitud en línea, llamada de consulta o directamente por WhatsApp. El proceso incluye:

1. Solicitud inicial con datos del negocio
2. Revisión de la demo personalizada
3. Selección de plan y servicios adicionales
4. Pago mediante enlace seguro
5. Inicio de implementación

3.2 Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Zelle (webcamaya78@gmail.com)
• ACH / Transferencia bancaria

3.3 Pagos recurrentes

Los planes con cobro mensual se facturan automáticamente el mismo día de cada mes. El cliente recibirá aviso previo antes de cualquier renovación. El incumplimiento de pago mensual puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

4. Política de Reembolsos

4.1 Garantía de 30 días

Webcamaya ofrece una garantía de satisfacción de 30 días para los planes Elite. Si dentro de los primeros 30 días calendarios después de la entrega del proyecto usted no está satisfecho con el trabajo realizado, podemos:

• Realizar los ajustes necesarios sin costo adicional, o
• Emitir un reembolso parcial proporcional al tiempo restante

4.2 Servicios no reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso una vez iniciados:

• Dominios registrados a nombre del cliente
• Horas de trabajo ya realizadas y documentadas
• Integraciones de terceros ya configuradas
• Contenido de redes sociales ya publicado

4.3 Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a Webcamaya por escrito (WhatsApp o email) dentro del período de garantía, describiendo el motivo de la solicitud. Cada caso será evaluado individualmente.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad del cliente

Una vez completado el pago total del servicio contratado, el cliente es propietario completo de:

• El diseño personalizado de su página web
• El contenido específico de su negocio
• El dominio registrado a su nombre
• Las fotografías e imágenes que él mismo proporcionó

5.2 Propiedad de Webcamaya

Webcamaya retiene los derechos sobre:

• El código base, plantillas y frameworks utilizados
• Los sistemas de automatización y lógica interna
• La metodología de implementación y procesos internos

5.3 Uso del portafolio

El cliente autoriza a Webcamaya a mostrar el proyecto completado en su portafolio de trabajos, estudios de caso y materiales de marketing, sin revelar información confidencial del negocio del cliente.

6. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la entrega exitosa de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada sobre su negocio
• Entregar materiales (logo, fotos, textos) en los formatos y plazos acordados
• Estar disponible para sesiones de revisión y aprobación
• Mantener sus credenciales de acceso al sistema de forma segura
• Cumplir con los pagos en las fechas acordadas
• No compartir acceso al sistema con personas no autorizadas
• Notificar a Webcamaya sobre cualquier cambio relevante en el negocio

7. Limitación de Responsabilidad

Webcamaya no garantiza resultados específicos de ventas, generación de leads o posicionamiento en motores de búsqueda, ya que estos dependen de factores externos como la competencia del mercado, el comportamiento del consumidor y los algoritmos de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de Webcamaya hacia el cliente excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses. No seremos responsables por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, plataformas, etc.)
• Cambios en algoritmos de Google, Meta u otras plataformas
• Ataques cibernéticos o accesos no autorizados por terceros
• Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control

8. Comunicaciones y Marketing

Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, usted consiente recibir comunicaciones de Webcamaya relacionadas con:

• Actualizaciones sobre el estado de su proyecto
• Confirmaciones de citas y recordatorios
• Información sobre nuevos servicios y promociones
• Contenido educativo sobre marketing digital

Estas comunicaciones pueden incluir mensajes de texto (SMS), correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, incluyendo mensajes generados por sistemas automatizados o con inteligencia artificial.

Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o contactándonos directamente.

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es parte integral de estos Términos y Condiciones.

Webcamaya se compromete a:

• No vender ni compartir sus datos con terceros para fines comerciales
• Utilizar sus datos únicamente para prestar los servicios contratados
• Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger su información
• Permitirle acceder, modificar o eliminar sus datos bajo solicitud

10. Suspensión y Cancelación

10.1 Por parte del cliente

El cliente puede cancelar los servicios mensuales con un aviso mínimo de 15 días antes de la siguiente fecha de facturación. Para servicios anuales, la cancelación no genera reembolso proporcional después del período de garantía.

10.2 Por parte de Webcamaya

Webcamaya se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de:

• Incumplimiento de pago por más de 15 días
• Uso del sistema para actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Violación de estos términos y condiciones
• Comportamiento abusivo hacia el equipo de Webcamaya

10.3 Efectos de la cancelación

Al finalizar el servicio, el cliente tendrá 30 días para exportar sus datos del sistema. Webcamaya no retiene datos después de este período.

11. Modificaciones a los Términos

Webcamaya se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al cliente por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.

El uso continuado de los servicios después de dicha notificación constituye aceptación de los términos modificados. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción sin penalidad antes de la fecha de vigencia.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Condado de Duval, Florida.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos legales formales.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: